Audit UX
Vous recherchez un regard extérieur sur vos maquettes ou le design de votre interface ? Nous vous proposons de réaliser un audit complet par un ou plusieurs UX designers de l’équipe. Un audit vous permet d’identifier d’éventuels problèmes d’ergonomie qui rendent complexes l’expérience utilisateur.
Cet audit préalable vous permet d’avoir un regard neuf sur vos créations avant de lancer le développement de votre nouveau site web ou application.
*Tarif calculé pour un TJM de 660 € pour 7h travaillées. Le tarif présenté vous propose l’intervention de 2 experts UX qui vont étudier indépendamment votre interface et vous apporter un regard extérieur et vous transmettre un audit.
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Boostez votre taux de conversion et votre ROI en recevant le point de vue objectif de deux experts UX sur le design de votre interface. Grâce à leur regard neuf sur vos maquettes, vous avancerez de manière plus structurée !
Délais de livraison
Pour la réalisation de votre audit UX, nous avons besoin de 2 semaines à compter de votre expression de besoin.
Nous pouvons nous adapter à vos délais en cas d’urgence. Ces délais correspondent à une recommandation car il ne faut pas sous estimer le temps de préparation. Le travail réalisé en amont (Expression de besoin, Centralisation, Briefing, …) correspond à une étape très importante pour que la mission se déroule dans les meilleures conditions.
Informations attendues pour démarrer le travail
Comment se passe la production ?
Quels sont les points fort d’un audit UX réalisé par myFlow ?
Avec myFlow nous vous proposons de faire intervenir un ou plusieurs UX designers en vue de réaliser un audit UX. Le fait de faire intervenir de nouveaux intervenants au projet vous permet d’obtenir un regard objectif et extérieur sur vos créations.
Nous recommandons de réaliser un audit UX en parallèle des wireframes ou de la réalisations des maquettes avec vos directeurs artistiques pour vous apporter un regard neuf avant de lancer les développements de votre nouveau site ou application.
Ce que nous livrons
- Rapport au format PPT ou PREZI
- Fichiers source de création .IND, .XD ou .PSD
- Wireframes et maquettes au format JPEG
Qu’est ce qu’un audit UX ?
Vous savez que vos visiteurs interagissent avec votre site mais il ne vont pas jusqu’au bout du funnel de conversion. Et vous ne savez pas pourquoi. Peut-être est-il temps d’optimiser la hiérarchie visuelle des informations ? À moins que le problème ne réside dans la fluidité et la souplesse du parcours utilisateur… Comment savoir ce qui nécessite réellement d’être optimisé ? Un Audit de l’Expérience Utilisateur (Audit UX) révèle quels endroits de votre site ou application procurent des maux de tête à vos utilisateurs et entravent les conversions. L’audit UX vous livre ensuite des recommandations pour offrir à vos utilisateurs la meilleure interaction possible avec votre logiciel et leur permettre de réaliser leurs objectifs sur votre site.
Pourquoi faire un audit UX ?
Un audit UX efficace présente de nombreux avantages pour votre site ou application. Il fournit des solutions de suivi fondées sur des méthodes empiriques, non sur des intuitions. Il permet d’élaborer une stratégie design. Il aide à formuler des hypothèses concernant les comportements actuels et futurs des utilisateurs. Par-dessus tout, il contribue à réduire le taux d’abandon pendant l’inscription ou dans le tunnel d’achat, à améliorer vos indicateurs de performance, et à comptabiliser davantage d’avis positifs, et surtout, à booster votre taux de conversions et votre ROI.
Quelles sont les étapes de la démarche UX ?
Trois étapes fondamentales permettent à nos UX designers de conduire avec succès votre audit UX. Avant que l’audit ne commence, vous devez fournir à notre équipe toutes les informations nécessaires à savoir sur vos clients actuels et vos clients cibles (personas, …). La deuxième étape de la démarche UX consiste à déterminer les objectifs que vous souhaitez atteindre et à auditer votre site en ce sens. Quant à la troisième étape, elle concerne l’élaboration d’un plan d’action à l’issue de l’audit. Chacune de ces étapes doit suivre une démarche structurée pour assurer l’efficacité de l’audit.
Vos questions les plus fréquentes
Cette foire aux questions a pour objectif de vous apporter des informations utiles pour ce service. Si vous recherchez :
* des réponses sur le fonctionnement général de l’interface myFlow, nos conditions commerciales … nous vous invitons à visiter notre FAQ,
* des conseils, nous vous invitons à visiter notre blog sur le Marketing digital pour aborder des sujets plus en profondeur,
* Une définition : Cliquez ici pour accéder au lexique du marketing digital.
Quelles sont les différences entre UX et UI ?
C’est simple ! UX désigne l’expérience utilisateur et UI désigne l’interface utilisateur. De son côté, l’UX fait référence à l’arborescence technique du parcours utilisateur, c’est-à-dire le chemin dans lequel vous orientez le visiteur sur votre site. Quant à l’UI, elle désigne la conception graphique, c’est-à-dire l’apparence, l’habillage et l’interactivité de votre interface.
Comment réaliser un audit ergonomique ?
Pour réaliser un audit ergonomique, il y a différentes étapes à suivre :
- Premièrement, il vous faut connaître les habitudes des utilisateurs
Ces informations peuvent être obtenues en amont par le biais d’enquêtes ou d’autres points de contact avec vos clients. Sinon, vous pourrez créer des personas qui joueront le rôle de clients fictifs. Ainsi, vous les comprendrez mieux.
- Par la suite, il faudra réaliser une évaluation heuristique
Une évaluation heuristique consiste à inspecter l’utilisabilité, c’est-à-dire identifier les problèmes de conception liés à l’interface utilisateur. Elle consiste à :
- vérifier la visibilité de l’état du système ;
- contrôler la correspondance du système avec la position géographique des utilisateurs ;
- inspecter le niveau de contrôle et la liberté des utilisateurs ;
- examiner la cohérence et les normes d’utilisation ;
- prévenir les erreurs en indiquant leurs causes ;
- faire en sorte que le cheminement soit logique et facile ;
- travailler la flexibilité et l’efficience ;
- utiliser un design esthétique et minimaliste ;
- présenter une aide et différentes documentations.
Audit UX : pourquoi faire appel à une agence digitale dédiée ?
L’objectif d’un audit UX est d’identifier les forces et les faiblesses de la convivialité de votre site et de faire des recommandations pour l’améliorer. Si vous choisissez d’externaliser ce processus, vous pouvez vous concentrer sur d’autres domaines de votre entreprise qui ont besoin d’attention comme le marketing ou les ventes.
Les agences numériques sont les mieux placées pour ce type de projet, car elles ont accès à de nombreux outils et processus de conception différents. Elles ont l’expérience du travail avec de multiples plateformes et peuvent vous aider à décider quelle technologie est la plus appropriée pour vos besoins.
Quels sont les avantages de l'UX Design dans votre marketing digital ?
Parmi les avantages de l’UX Design dans le marketing digital, vous retrouverez :
- Des messages plus impactant
Un marketing digital a besoin d’une base solide pour réussir à convertir des clients. Cette base, c’est la mise en valeur du produit/service. Grâce à l’UX design, vous aurez la possibilité de mettre en avant votre produit/service et ainsi de persuader les utilisateurs de les prendre.
- Un meilleur travail d’équipe
Être capable de bien communiquer avec les autres équipes est un atout pour tout professionnel. C’est particulièrement important pour les spécialistes du marketing numérique qui s’appuient sur des ressources de produit et de conception pour donner vie à leurs campagnes.
Se concentrer d’abord sur les utilisateurs et ensuite sur les objectifs de l’équipe aide également à aligner chaque partie prenante interne. Adopter le vocabulaire et l’état d’esprit d’un concepteur UX conduira à une meilleure communication, de meilleures campagnes et finalement à de meilleurs résultats pour tout le monde.
- Une réduction de coûts
L’UX design intervient dans le processus de conversion des internautes. Compiler les options PPC (Pay per Clic) et Adwords pour générer du trafic et pour augmenter les taux de conversion sans une expérience agréable sera de l’argent perdu.
- Un meilleur taux de conversion
Grâce à un design UX parfaitement réfléchi, les internautes auront l’occasion de découvrir divers produits associés lorsqu’ils cliqueront sur le bouton « intérêt ». De ce fait, ils auront un large choix à disposition, ce qui permettra de les convertir plus facilement.
- L’amélioration de la satisfaction client
L’UX design ne se limite pas seulement à améliorer la navigation. C’est également un élément qui participe à la conception d’expériences mémorables et positives pour vos clients. Ces expériences sont les vecteurs qui génèrent le plus de visites et qui augmentent la fidélité à une marque.
Quels sont les critères d'une expérience utilisateur optimale ?
L’expérience utilisateur est un des facteurs clés de la réussite d’un site internet. Pour que la navigation soit optimale et entraîne un sentiment de satisfaction auprès des internautes, il faut prendre en compte les critères suivants :
- Miser sur l’utilité
Pour que les utilisateurs trouvent les informations qu’ils viennent chercher sur votre site internet, il faut sélectionner stratégiquement les éléments à afficher.
- Travailler sur l’utilisabilité
L’utilisabilité définit une navigation ergonomique et intuitive.
- Penser à la crédibilité
Pour ce faire, il faut adopter un aspect et une organisation qui inspirera la confiance des internautes.
- Miser sur l’efficacité
Les informations devront être structurées et faciles à trouver.
L’UX design est donc un atout maître pour que l’expérience des utilisateurs soit optimale et ait un impact positif sur votre site internet.
UX et UI Design : quelle importance pour un site web ?
Pour augmenter votre ROI, il faut s’assurer que les clients potentiels arrivent, restent sur le site et souhaitent acheter le produit ou service qui leur est proposé. Pour cela, il faut leur offrir une expérience de navigation ludique avec un design qui leur ressemble et qui suscite l’émotion pour générer l’engagement nécessaire à l’achat.
En plus du travail de référencement, cela rendra votre site plus facile à trouver. Aussi l’amélioration de l’UX et de l’UI réduira les taux de rebond. Le soi-disant taux de rebond fait référence à tous les utilisateurs qui arrivent sur votre site, ne consultent qu’une seule page et quittent ensuite le site. Parfois, il peut s’exécuter très rapidement, car la plupart du temps, l’utilisateur n’a qu’à chercher une seconde pour décider de rester sur la page ou non.
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