Pourquoi automatiser un processus ne suffit pas toujours : l’importance de l’intervention humaine
Les outils d’automatisation comme Make (ex-Integromat) permettent de créer des flux très efficaces, sans intervention humaine. Mais dans de nombreux cas, les processus critiques exigent un niveau de contrôle que l’automatisation seule ne peut garantir. C’est là qu’intervient une approche hybride : automatiser tout ce qui peut l’être, mais intégrer des validations humaines aux points clés.
Les limites d’une automatisation pure
Les scénarios d’automatisation sont parfaits pour les traitements répétitifs, mais montrent leurs limites dès que :
le contenu est non structurable ou semi-lisible (documents scannés, images)
des exceptions apparaissent (pièce manquante, valeur anormale)
une validation métier est nécessaire (relecture d’un brief, validation juridique)
L’automatisation devient alors un risque : elle peut valider sans comprendre. Une erreur peut passer inaperçue ou être très coûteuse.
La solution : myFlow comme interface de validation humaine
myFlow propose une intégration native avec Make permettant d’insérer des points de validation humaine dans vos flux automatisés. Lorsqu’un événement clé est atteint (ex : fichier reçu, analyse terminée, formulaire complété), le scénario s’interrompt temporairement et envoie une notification à un validateur humain.
Ce dernier peut :
valider, rejeter ou corriger une donnée
laisser un commentaire
ajouter une pièce ou une information manquante
Une fois l’action réalisée, le scénario reprend automatiquement. Tous les événements sont tracés, exportables et consultables depuis myFlow.
Exemples d’usages pertinents
validation d’un document semi-structuré (ex : contrat PDF avec signature manuscrite)
relecture d’un brief ou d’une commande par un chef de projet
contrôle humain avant transmission au client
gestion des cas d’exception ou des anomalies de données
audit documentaire avec relance automatique
Une solution hybride déjà en place
myFlow propose un service spécifique : automatiser un processus avec intervention humaine intégrée. Il permet de modéliser vos flux avec précision, d’intégrer des seuils de validation, de notifier les bonnes personnes au bon moment, et d’automatiser la suite des étapes.
L’interface est disponible sur desktop et mobile, chaque validation peut être tracée et vous pouvez ajouter autant d’intervenants que nécessaire.
4 étapes simples
Modélisation du processus → on identifie les étapes automatisables et les points de validation humaine.
Déclenchement automatisé → via Make, webhook ou formulaire.
Validation humaine → l’intervenant reçoit une tâche à valider dans myFlow.
Reprise du flux → le scénario continue, avec archivage et journaux.
Pourquoi adopter cette approche hybride ?
pour fiabiliser les processus sensibles sans perdre en productivité
pour garder un contrôle humain là où le risque d’erreur est trop grand
pour permettre une meilleure traçabilité dans vos opérations internes ou client
pour avoir une automatisation adaptée à la réalité du terrain (non standardisé, multi-intervenants)
Conclusion
Une automatisation bien conçue ne doit pas éliminer l’humain, mais l’intégrer intelligemment là où il apporte de la valeur. myFlow vous permet d’atteindre cet équilibre, avec une interface claire, des validations rapides, et des processus mieux contrôlés.
Besoin d’intégrer cette approche dans vos flux ? Consultez notre service ou contactez nos équipes sur my-flow.fr.
L'AUTEUR
Michael Le Hoang
Besoin d'un coup de pouce pour vos projets ?
Déposez votre première demande de devis en cliquant ici et recevez une estimation gratuite pour améliorer votre visibilité en ligne.
Devenez incollable sur le marketing digital grâce à nos livres blancs !
Vous ne savez pas comment entretenir votre site web ? Vos e-mails ne reflètent pas les valeurs de votre entreprise ? Votre création de contenus ne sert pas assez votre site web et vos concurrents vous passent devant sur Google ? Lisez nos livres blancs sur le marketing digital et boostez vos compétences !
*Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par MyFlow pour la communication marketing et commerciale. Elles sont conservées pendant 3 ans et sont destinées au service marketing et au service commercial de MyFlow. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en cliquant ici.
