Audit d’Email marketing
Intervention d’un consultant pour auditer la performance de vos campagnes d’emailings. Nous analysons la qualité du copywriting, du code source HTML, votre réputation, les indicateurs de performance (Cliqueurs, Ouvreurs, …) et vous aidons à améliorer vos performances.
Au-delà des principes d’optimisation théorique des campagnes d’emailings, cette prestation a pour objectif de vous apporter une analyse personnalisée. Nous analysons votre performance et vous proposons des conseils en fonction de votre secteur, votre cible …
*Tarif présenté pour la réalisation d’un audit ponctuel. Le tarif peut être réévalué en fonction de l’accompagnement recherché (Accompagnement mensuel, …)
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Un audit emailing vous permettra de garantir la réussite de votre emailing et des différentes campagnes que vous souhaitez réaliser. Pour mener à bien vos projets, faites confiance à une agence éprouvée telle que myFlow pour faire aboutir vos projets.
Délai de livraison
Nous pouvons intervenir sur un audit de votre campagne sous 4 à 48h à réception des informations.
Informations attendues pour démarrer le travail
- Statistiques de votre campagne (Ouvreurs, Cliqueurs, ...)
- Process de récupération et de gestion de la base de données, de conception et de routage,
- Adresse de l'expéditeur,
- Adresse de réponse,
- Objet,
- Fichier HTML,
- Accès à votre outil de routage (Mailjet, Oximailing, Mailchimp, ...) ou serveur d'expédition SMTP.
Comment se passe la production ?
Quelles sont les bonnes pratiques emailing d’une campagne réussie ?
Pour une campagne emailing réussie, voici quelques bonnes pratiques qui devraient augmenter considérablement le taux d’ouverture de vos emails :
- Adaptez vos emails en fonction de votre public cible ;
- Boostez la délivrabilité de vos campagnes emailing ;
- Mettez en place une ligne d’objet accrocheuse pour accroître vos taux d’ouverture ;
- Misez sur un contenu de qualité qui donne envie aux lecteurs ;
- Insérez un lien de description dans vos campagnes pour qu’elles soient compréhensibles dès leurs arrivées dans la boîte de messagerie ;
- Pensez simple, ne surchargez pas trop vos emails au risque de décourager votre public.
Ce que nous livrons
Rapport de performance au format PDF :
- Analyse de votre base de données (Qualité, Récence, …),
- Structure technique du fichier HTML (Affichage et délivrabilité),
- Analyse du copywriting,
- Audit des jours et heures d’envoi,
- Analyse du webdesign,
- Respect du RGPD.
Qu’est-ce qu’un Audit Emailing ?
Un audit emailing consiste à réaliser une évaluation en profondeur d’un programme emailing ainsi que de sa stratégie et des ressources qui la soutiennent. Bien qu’elles puissent varier en fonction du type d’emailing traité, l’objectif principal reste souvent de découvrir les éléments à corriger ou à mettre à jour.
Durant ce processus, vous aurez la possibilité de comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Les facteurs pris en compte lors d’un audit emailing sont l’amélioration de l’engagement, l’étude des taux de délivrabilité, la conformité avec la loi et la mise en place d’une image de marque cohérence et d’une sécurité accrue.
Pourquoi réaliser un Audit Emailing ?
Représentant un canal de marketing et de communication avec de fortes valeurs ajoutées, un audit emailing est important pour mener à bien toutes campagnes ou les éléments qui sont en relation avec votre emailing. Par ailleurs, ce domaine ne cesse jamais d’évoluer et les tendances émergent rapidement au fil du temps.
Ainsi, pour être en conformité avec les nouvelles directives, les nouvelles technologies et les nouvelles préoccupations sécuritaires, un audit emailing est nécessaire. Mis à part cela, il y a également l’évolution constante de votre structure, mais aussi des comportements et des préférences abonnés.
Ces évolutions apportent de nombreux changements dans la manière dont les emails sont perçus, de même dans leurs utilisations. En résumé, un audit emailing vous permettra de peaufiner votre stratégie tout en étant en phase avec ces différents éléments.
Comment procéder à un Audit Emailing ?
Pour procéder à un audit emailing, il y a six étapes clés à suivre :
- Définissez les objectifs de votre audit
Lors d’un audit emailing, il vous faudra tout d’abord définir vos objectifs puisque chaque audit est différent et mesure des données distinctes. De ce fait, pour identifier les problématiques et les résoudre, définir les objectifs de votre audit est impératif.
- Choisissez les bons indicateurs emailing
Une fois que vous aurez défini vos objectifs, établissez des KPI qui vous aideront à mesurer les performances de vos emails ainsi que les facteurs qui les entourent. En conséquence, il vous sera plus facile d’identifier les éléments à corriger.
- Collectez et compilez les données
L’objectif durant cette étape sera de rechercher les valeurs aberrantes et ainsi, pouvoir les traiter plus tard avec minutie.
- Évaluez individuellement vos emails
Dans cette étape, il sera question d’analyser individuellement vos emails grâce aux données que vous aurez recueillies précédemment. Avec cette évaluation, vous pourrez comprendre les raisons de ces différentes données. C’est durant ces analyses que l’enquête est véritablement réalisée.
- Créez un rapport sur vos résultats
À ce stade, vous aurez déjà défini les points à corriger. Pour ne pas vous perdre dans les démarches que vous allez appliquer, créez un rapport sur vos résultats. Cela vous aidera à structurer le travail à réaliser et vous gagnerez grandement en efficacité.
- Appliquez vos corrections
Une fois vos évaluations terminées, votre rapport créé, il ne vous reste plus qu’à procéder étape par étape sur l’ensemble des corrections que vous devez apporter à votre emailing.
Vos questions les plus fréquentes
Cette foire aux questions a pour objectif de vous apporter des informations utiles pour ce service. Si vous recherchez :
* des réponses sur le fonctionnement général de l’interface myFlow, nos conditions commerciales … nous vous invitons à visiter notre FAQ,
* des conseils, nous vous invitons à visiter notre blog sur le Marketing digital pour aborder des sujets plus en profondeur,
* Une définition : Cliquez ici pour accéder au lexique du marketing digital.
Email Marketing : comment rendre vos emails responsive ?
Pour rendre vos emails responsive, vous aurez besoin d’intégrer des media queries dans le code même de l’email. Ces dernières permettront aux différents éléments qui constituent l’email d’être fluides.
Pour ce faire, elles doivent être placées dans la partie supérieure de l’email, dans la balise <head> et </head>. Par la suite, elles permettront d’attribuer des propriétés CSS qui vont interagir avec des conditions d’affichage particulier.
Ainsi, quelle que soit la largeur de l’écran, vos emails s’afficheront parfaitement et vous n’aurez plus à vous inquiéter des problèmes de visibilité et de délivrabilité de ces derniers.
Quels sont les indicateurs de performance d'une campagne d'emailing ?
Les indicateurs de performance que vous devez prendre en compte dans une campagne d’emailing sont les suivants :
- Le taux de délivrabilité
Le taux de délivrabilité correspond au volume d’emails délivrés par rapport au volume d’emails que vous aurez envoyés. Il est essentiel pour mesurer l’efficacité de votre campagne puisqu’il tient compte du nombre de personnes qui ont bien reçu vos emails.
- Le taux d’ouverture
Après le taux de délivrabilité, il y a le taux d’ouverture. Celui-ci est vital pour optimiser vos campagnes puisqu’il vous permettra de connaître le volume d’emails ouverts par rapport à ceux qui ont été délivrés.
- Le taux de clic
Il correspond au nombre d’emails délivrés qui ont été cliqués par les destinataires. Il est indispensable de le mesurer pour connaître le taux de lisibilité de vos emails et ainsi, d’y intégrer des CTA (Call To Action) visible et incitatif.
- Le taux de réactivité
Le taux de réactivité désigne le volume d’emails cliqués par rapport au volume d’emails ouverts. Il est extrêmement utile puisqu’il vous permet de savoir si votre campagne est qualitative ou non. Ainsi, vous pourrez l’utiliser comme une base pour vos prochaines campagnes.
- Le taux de conversion
Le taux de conversion vous indique directement l’efficacité de votre campagne emailing. En outre, si vous avez fixé un objectif précis en amont, le taux de conversion vous permettra de mesurer son atteinte.
- Le taux de désabonnement
À l’image du taux de réactivité, le taux de désabonnement vous permettra de mesurer la pertinence de vos campagnes. Ainsi, si le taux de désabonnement est élevé, c’est qu’il y a un problème dans votre campagne emailing.
- Le ROI (Return On Investment)
C’est l’indicateur clé pour pouvoir mesurer la rentabilité de vos campagnes emailing. Pour le mesurer, il vous suffit de comparer le volume de chiffre d’affaires généré avec la somme des coûts nécessaire à votre campagne emailing.
À quelle fréquence devez-vous effectuer un audit emailing ?
Il est bien de garder un œil attentif sur les performances et les statistiques de vos campagnes emailing. Toutefois, la réalisation d’un audit reste un coût important et demande des investissements conséquents.
Ainsi, un audit emailing est à réaliser idéalement une fois par an, soit au début soit à la fin de l’année. D’un autre côté, si votre volume d’envoi d’emails est conséquent, mener deux audits par an devrait vous permettre de savoir si vos campagnes sont sur la bonne voie ou ont besoin d’être rectifiées.
Quels sont les types d’audit emailing ?
Les éléments à analyser dans une campagne emailing sont tels qu’il existe différents types d’audit qui correspondent tous à la découverte d’éléments distincts. Ainsi, selon vos objectifs, voici les différents types d’audit emailing :
- L’audit de performance marketing
Avec un audit de performance marketing, il sera question d’examiner les KPI les plus utilisés pour révéler la santé globale de votre emailing.
- L’audit de délivrabilité des emails
Cet audit est utilisé pour évaluer le taux de livraison des emails et identifier les problèmes de délivrabilité auxquels ils pourraient faire face.
- L’audit de conception d’emails
Il est question ici de prévisualiser les emails que vous souhaitez envoyer en déterminant leurs efficacités et la cohérence de votre image de marque en rapport avec ces derniers.
- L’audit d’automatisation des emails
Cela consiste à évaluer vos campagnes d’email automation qui vous permettra peut-être de trouver des opportunités d’automatisation plus intéressantes.
- L’audit de conformité
Un audit de conformité est utilisé pour s’assurer que les emails envoyés respectent les règles et les pratiques qui protègent la sécurité et la confidentialité des abonnés.
- L’audit du code email
Il implique un nettoyage du code basé sur les meilleures pratiques en vogue par rapport au développement des emails.
- L’audit d’accessibilité
Il vous permettra de vous assurer que vos emails sont accessibles aux personnes souffrant d’un handicap et qu’ils sont lisibles par un lecteur d’écran.
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