TMOT (ou Third Moment of Truth) :

TMOT (ou Third Moment of Truth) désigne la troisième étape du processus d’achat d’un futur client. Celle-ci permet de renforcer l’e-réputation de l’entreprise ou de la marque et de fidéliser les clients. Le TMOT correspond au moment où les prospects, après être devenus des clients, viennent partager leur expérience d’achat à travers des témoignages et des recommandations.