KPI (ou Key Performance Indicator) :

KPI (ou Key Performance Indicator) est un sigle pour indicateur de performance. Il permet de mesurer les performances des différentes actions menées par une entreprise pour atteindre un objectif marketing. C’est l’un des principaux moyens d’analyser les activités de l’entreprise ainsi que les résultats. Chaque process est évalué, contrôlé et optimisé au besoin.