Pilotez toutes vos demandes transverses avec un tableau de bord collaboratif
Notre service propose la mise en place d’un tableau de bord ticketing collaboratif adapté aux projets impliquant plusieurs équipes. Il permet de centraliser les demandes, d’assurer un suivi structuré des tâches, et de produire un reporting fiable et partagé. Grâce à cet outil, chaque demande devient un ticket suivi dans le temps, avec des statuts précis, des responsables définis et une traçabilité complète. Le tableau de bord facilite la collaboration, automatise les relances, et structure le flux d’informations. Il est particulièrement adapté aux organisations confrontées à un volume élevé de demandes transverses et souhaitant fiabiliser leur gestion opérationnelle. Ce service s’appuie sur le mot-clé principal « tableau de bord ticketing » et intègre le « suivi tâches collaboratif » et les « demandes multi-équipes ».
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Le délai de livraison dépend de la complexité de la demande et sera communiqué après analyse de votre besoin.
Informations attendues pour démarrer le travail
Description des types de demandes à traiter
Liste des équipes ou services impliqués
Canaux actuels de traitement (email, Excel, outils internes)
Fréquence des demandes
Données à suivre (statuts, responsables, pièces jointes...)
Objectifs en matière de suivi, reporting et coordination
Comment se passela production ?
En savoir plus
1
Analyse du besoin
Identification des flux à structurer, des intervenants, des points de blocage, des délais à respecter.
2
Paramétrage du tableau de bord myFlow
Configuration des types de tickets, des workflows associés, des rôles et droits utilisateurs.
3
Test et ajustements
Simulation sur un échantillon de demandes pour ajuster les règles, notifications et automatisations.
4
Déploiement et accompagnement
Mise en production, formation des utilisateurs, suivi des premiers tickets, mise à disposition du support.
Pourquoi nous faire confiance ?
myFlow est la première agence à proposer un environnement digitalisé de bout en bout pour le pilotage des projets transverses. Notre application desktop et mobile regroupe en une seule interface tous les outils nécessaires à la coordination des prestataires et équipes internes. Nous configurons des workflows personnalisés conçus par des experts pour structurer efficacement les processus de travail. Notre solution intègre : stockage sécurisé des données, contrôle des accès, automatisation des relances, gestion des NDA, historique des échanges, partage de documents, notifications en temps réel. Le tout dans une interface claire, fiable et accessible à tous les intervenants.
Ce que nous livrons
Cahier des charges fonctionnel du tableau de bord
Configuration du tableau de bord ticketing sur myFlow
Paramétrage des workflows par type de demande
Templates de tickets préremplis selon les cas d’usage
Quand faut-il externaliser ce type d’automatisation ?
Dès que le volume ou la diversité des demandes devient difficile à suivre manuellement. Si plusieurs services interviennent, ou si les délais sont critiques, un système mal structuré génère pertes d’information et retards. Externaliser à une agence spécialisée comme myFlow permet de bénéficier d’un outil clé en main, avec des workflows adaptés, une assistance dans la mise en œuvre, et un gain rapide de productivité sans mobiliser des ressources internes en développement ou coordination.
Pourquoi automatiser la gestion des demandes avec myFlow dans un contexte non technique ?
Parce que les tâches répétitives et les relances manuelles nuisent à la productivité. Dans des structures où les demandes proviennent de multiples interlocuteurs (marketing, achats, technique…), un tableau de bord ticketing permet d’automatiser les relances, d’éviter les oublis, et de structurer les échanges. Même sans compétences techniques, myFlow offre un environnement visuel permettant de piloter les processus via des interfaces simples.
Comment notre service permet-il de structurer un flux de travail sans coder ?
Nous utilisons des workflows prédéfinis et adaptables via notre interface. Chaque étape peut être configurée sans coder, avec des règles simples : qui est responsable, quel est le délai, quelles pièces sont attendues. Les automatisations (notification, validation, transfert) sont définies en glissant-déposant les conditions. Les équipes peuvent ainsi suivre le flux de travail de manière structurée, sans dépendance technique.
Chaque type de demande peut être associé à un modèle de ticket préconfiguré. Vous définissez les champs à remplir (titre, description, pièces jointes, deadline), les rôles responsables, les statuts et les automatisations (relances, validations…).
Oui. Chaque étape du ticket peut contenir des documents téléversés par les intervenants, avec un historique des modifications et un journal de dépôt sécurisé.
Oui. Vous pouvez configurer des règles pour qu’un type de demande soit automatiquement assigné à une équipe ou un utilisateur selon des critères définis (ex. : service, nature de la tâche).
Oui. Un système de journalisation permet de consigner les temps de traitement par utilisateur et par étape. Des exports sont possibles pour suivi ou facturation.
Chaque étape peut inclure une règle de délai avec relance automatique (email ou notification) si aucun changement de statut ou commentaire n’est enregistré dans le délai imparti.
Oui. Les workflows sont entièrement éditables à tout moment, même après déploiement. Les modifications peuvent être appliquées à tous les tickets ou uniquement aux futurs.
Vous pouvez définir des rôles personnalisés avec granularité fine : lecture seule, édition, validation, consultation des pièces, ou visibilité restreinte à certains tickets.
Oui. Les données sont stockées sur des serveurs conformes aux exigences RGPD. Les accès sont sécurisés, tracés, et vous pouvez configurer la durée de conservation des données.
Un lien sécurisé peut être généré pour permettre à un intervenant externe de valider un livrable, commenter, ou déposer un document sans accès complet à la plateforme.
Oui. Vous pouvez marquer un ticket comme confidentiel et restreindre son accès à une ou plusieurs personnes spécifiques, avec chiffrement des données et pièces jointes.
Les données sont sauvegardées quotidiennement avec réplication sur plusieurs serveurs. Vous pouvez également demander des snapshots manuels avant une opération sensible.
Chaque type de demande peut être associé à un modèle de ticket préconfiguré. Vous définissez les champs à remplir (titre, description, pièces jointes, deadline), les rôles responsables, les statuts et les automatisations (relances, validations…).
Oui. Chaque étape du ticket peut contenir des documents téléversés par les intervenants, avec un historique des modifications et un journal de dépôt sécurisé.
Oui. Vous pouvez configurer des règles pour qu’un type de demande soit automatiquement assigné à une équipe ou un utilisateur selon des critères définis (ex. : service, nature de la tâche).
Oui. Un système de journalisation permet de consigner les temps de traitement par utilisateur et par étape. Des exports sont possibles pour suivi ou facturation.
Chaque étape peut inclure une règle de délai avec relance automatique (email ou notification) si aucun changement de statut ou commentaire n’est enregistré dans le délai imparti.
Oui. Les workflows sont entièrement éditables à tout moment, même après déploiement. Les modifications peuvent être appliquées à tous les tickets ou uniquement aux futurs.
Vous pouvez définir des rôles personnalisés avec granularité fine : lecture seule, édition, validation, consultation des pièces, ou visibilité restreinte à certains tickets.
Oui. Les données sont stockées sur des serveurs conformes aux exigences RGPD. Les accès sont sécurisés, tracés, et vous pouvez configurer la durée de conservation des données.
Un lien sécurisé peut être généré pour permettre à un intervenant externe de valider un livrable, commenter, ou déposer un document sans accès complet à la plateforme.
Oui. Vous pouvez marquer un ticket comme confidentiel et restreindre son accès à une ou plusieurs personnes spécifiques, avec chiffrement des données et pièces jointes.
Les données sont sauvegardées quotidiennement avec réplication sur plusieurs serveurs. Vous pouvez également demander des snapshots manuels avant une opération sensible.
Oui. Une API REST permet de connecter myFlow à vos outils internes (CRM, ERP, messagerie) pour automatiser la création ou la mise à jour des tickets.
C’est vous qui en parlez le mieux !
Plus d’avis de myFlow sur Google : 4,9/5 sur 30 avis
+2 006 abonnés sur
myFlow est devenu indispensable à notre organisation. L’interface m’offre une visibilité instantanée sur l’avancement des projets, même en l’absence de mon équipe, ce qui me permet de faire avancer les choses sans perdre de temps. Mais ce n’est pas tout : en déléguant le sourcing et la gestion des prestataires à myFlow, je peux me concentrer sur des tâches stratégiques. Que ce soit pour du graphisme, du motion design ou des demandes urgentes comme trouver un vidéaste en trois jours, myFlow répond à nos besoins avec une efficacité remarquable.
Julie Martineau
Chargé de relation clients
Nous avions besoin d’optimiser notre présence sur YouTube pour améliorer notre SEO et toucher un public plus large. Cependant, les vidéos manquaient de structure et de cohérence, aussi bien sur le plan éditorial que graphique. Nous ne savions pas par où commencer pour rendre nos contenus plus visibles et engageants.
Camille
Responsable contenus digitaux
L’univers de la sécurité manquait d’un véritable outil pour fluidifier la coordination entre les entreprises, les agents, les organismes de formation et les formateurs. Avec myFlow, nous avons pu structurer notre identité visuelle et développer une plateforme efficace qui répond aux besoins spécifiques du secteur. Aujourd’hui, A.RES-DIRECT offre une solution centralisée qui simplifie la recherche de missions pour les agents, facilite le suivi des formations et diplômes, et permet aux entreprises de sélectionner des profils qualifiés en quelques clics.
Frédéric Calleja
Fondateur
Ma mission est de rendre la cybersécurité accessible aux TPE et PME. Je donne des conférences, des formations, et accompagne mes clients avec un réseau de partenaires spécialisés. Cependant, je manquais d’un moyen efficace pour suivre les services délivrés par ce réseau et prendre le relais avec des conseils personnalisés. Avec myFlow, j’ai trouvé une solution qui centralise toutes les informations, coordonne les acteurs de la cybersécurité, et me permet de proposer une approche sur mesure à mes clients. Désormais, je peux offrir un service complet et structuré, sans perdre de vue l’essentiel.
Stéphane Thorel
Dirigeant de Cybil et VirusCamp
Avec myFlow, nous avons structuré nos besoins techniques en diversifiant nos partenaires et en organisant nos interventions. Cet outil m’a permis de gagner en efficacité tout en évitant les erreurs courantes, comme s’appuyer sur un seul développeur. Aujourd’hui, je suis plus indépendant dans la gestion des prestataires et mes projets avancent de manière fluide.
Alexis Lepanot
Responsable Technique
Sans outil, nous étions limités dans notre développement. Gérer chaque projet, relancer les clients et conserver toutes les informations éparpillées prenait un temps précieux. J’ai testé différentes solutions, mais aucune ne me permettait de gagner réellement en productivité. Avec myFlow, tout a changé : je coordonne désormais facilement tous les acteurs de la chaîne, je centralise toutes les données et je peux proposer des services complémentaires à mon activité. C’est un avantage décisif pour me démarquer de mes concurrents tout en continuant à croître.
Victor Frochtmann
Dirigeant d’une agence vidéo
En tant que responsable OPS, je jonglais entre plusieurs métiers : vidéastes, webdesigners, traffic managers, pigistes, motion designers, responsables IT… Mon rôle était d’être le pivot indispensable à chaque projet. Cette dépendance posait un problème : rien n’avançait sans mon intervention. Avec myFlow, j’ai trouvé plus qu’un outil, j’ai découvert une solution conçue pour répondre à mes besoins spécifiques.
Gamze
Responsable OPS
myFlow est devenu indispensable à notre organisation. L’interface m’offre une visibilité instantanée sur l’avancement des projets, même en l’absence de mon équipe, ce qui me permet de faire avancer les choses sans perdre de temps. Mais ce n’est pas tout : en déléguant le sourcing et la gestion des prestataires à myFlow, je peux me concentrer sur des tâches stratégiques. Que ce soit pour du graphisme, du motion design ou des demandes urgentes comme trouver un vidéaste en trois jours, myFlow répond à nos besoins avec une efficacité remarquable.
Henri-Louis
Dirgital marketer
Nous cherchions une solution pour produire des contenus SEO rapidement tout en respectant nos objectifs de qualité. Avant myFlow, gérer les briefs, les rédactions, et les validations était un véritable casse-tête. Aujourd’hui, grâce à un workflow structuré et optimisé, nous atteignons nos objectifs plus vite et avec bien moins d’efforts.
Camille
Responsable contenus digitaux
Ils parlent de nous et nous soutiennent
700+
Utilisateurs satisfaits
200+
Missions coordonnées chaque mois
15
Des experts présents dans 15 pays
3060+
Heures économisées depuis le lancement
myFlow réinvente la façon dont vous produisez
Découvrez une nouvelle façon de collaborer
Moins de complexité, plus de clarté : testez notre méthode pour structurer vos projets, coordonner les bons partenaires et avancer plus vite
Nos prestations sont forfaitaires et rémunérées au résultat.
Bénéficiez de notre méthode structurée
À la base de toute bonne collaboration se trouve un excellent brief et une mission bien encadrée.
Satisfaction garantie
Le résultat ne correspond pas à vos attentes ? Nos équipes vous accompagnent quel que soit le nombre d’allers retours.
Interface intelligente
Une application unique vous permet de suivre vos projets, d’organiser le travail d’intervenants multiples et réduit considérablement votre temps de gestion.
